catalán | espanyol

Caixa Sabadell aprofita G C 1. per a la seva intranet

Les tecnologies de la informació (TI) són l'element clau en l'augment de la productivitat de les entitats financeres. Caixa Sabadell, que ha realitzat un eficaç esforç per mantenir els seus sistemes d'informació en els més alts estàndards d'accessibilitat, ha utilitzat el gestor de continguts G C 1. amb la finalitat de facilitar tota la informació necessària perquè els seus empleats realitzin bé el seu treball.

Caixa Sabadell ha elegit Softlibrary i el seu producte G C 1. per desenvolupar el seu sistema d'informació intern. Softlibrary va ser elegida per la seva experiència, després de l'exigent procés de selecció d'un soci proveïdor que comprengués el seu problema històric de tenir diferents formats, eines i aplicacions per difondre la informació als seus empleats.

La intranet de Caixa Sabadell unifica en un sol entorn totes les utilitats que necessiten els seus més de 3.000 empleats en les oficines i permet que aquests es relacionin amb els seus companys en els centres d'activitat dels serveis centrals, oferint informació personalitzada i eines per atendre millor els seus clients.

L'oferta de Caixa Sabadell és molt extensa, amb un catàleg de més de 500 productes i serveis. Cada producte té un perfil comercial (argumentari, simulador, fitxa descriptiva, avantatges comparatius, operativa, circuit d'aprovació) que ha d'estar a l'abast dels seus agents comercials en el moment precís.

Al principi, Caixa Sabadell partia d'un sistema IBM-Notes que acumulava aquesta informació de manera poc connexa i amb redundàncies que feien difícil trobar la informació que proporcionaven les oficines als seus clients. Amb el G C 1. han aconseguit migrar la seva informació operativa i comercial a un entorn estàndard XML i publicar-ho mitjançant PUBLICATOR en diferents idiomes i en diferents dispositius.

Procés documental

El primer pas de Caixa Sabadell i Softlibrary va ser definir tots els aspectes necessaris per al mapa documental a partir de la informació existent.

S'ha buscat la millor forma d'estructurar i fer reaprofitable la informació. S'ha realitzat una anàlisi mitjançant les eines de Softlibrary per generar paraules clau i la taxonomia inicial.

Amb la informació extreta hem dibuixat l'estructura informativa objectiu, partint de l'estructura existent i millorant-la amb criteris comercials per facilitar-los l'accés als empleats en contacte amb els clients. Ha millorat la facilitat d'accés a la informació necessària per efectuar operacions. Aquest és l'objectiu, aproximar la informació a qui la necessita, en el seu idioma i en el dispositiu disponible.